Probabil nu aveti suport JavaScript
Este necesar pentru o buna functionare. Pentru mai multe informatii dati click pe zde.

Termeni si conditii

Prevederi generale

Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.astratex.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitor) si ale cumparatorului (clientul, consumator). Vanzator si operator al operatiunilor online este Astratex SRO(SRL), cu sediul in Sokolovská 270/201, 190 00 Praha 9 - Vysočany, inregistrata sub codul de indentificare fiscala CZ25944355, reg.com. C 16395. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri).

Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire la protectia consumatorului(Legea 363/2007), legea comertului electronic(Legea 365/2002) si ordonanta privind cumparaturile pe Internet(Ordonanta 130/2000).

Definitii

Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
Vanzatorul (distribuitor) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.
Consumator (cumparator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.
Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta..

Returnarea produselor

Returul produselor se supune ordonantei nr.130/2000, cu completarilesi modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Cumparand de pe Astratex.ro nu exista niciun risc. In cazul in care ati ales un produs care nu va satisface il puteti returna in 14 zile de la data facturii fara niciun motiv intemeiat. 
In caz ca articolul pe care l-ati selectat initial nu corespunde marimii dumneavoastra sau credeti ca nu va avantajeaza, aveti posibilitatea de a returna produsul respectiv. Veti primiti banii inapoi pe produsele achizitionate initial. Plata se face prin depunere bancara. Va rugam sa ne trimiteti produsele fara ca acestea sa prezinte urme de uzura, fara deteriorari, in ambalajul original, si sa alaturati nota de livrare, completand formularul prin care solicitati returnarea produselor( acesta se afla pe verso).
Daca alegeti sa returnati produsele va rugam sa alegeti un pachet potrivit pentru a evita deteriorarea acestora sau formarea de cute. Pentru articolele care au fost deteriorate datorita  transportului impropriu, suma nu va fi rambursata. Procesul de returnare se calculeaza in functie de valoarea produsului. Taxele postale si de livrare in cazul produselor returnate vor fi suportate exclusiv de catre client.
Veti primi banii integral pentru articolele care nu prezinta semne de deteriorare sau de uzura! Lenjeria intima nu poate fi purtata in acest caz!

Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la receptionarea returului, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii). Daca produsul  este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia, fara a returna plata.

Daca pentru achizitia produselor s-a folosit un tip de reducere, aceasta nu va fi returnata. Astfel, suma platita real va fi cea pe care clientul o recupereaza. De exemplu: in cazul in care ati folosit bani din Pusculita, acestia nu vor reincarcati in contul personal, putand fi folositi o signura data. Daca ati folosit un cod de reducere primit de la unul dintre partenerii nostri, acesta poate fi folosit o singura data. Odata cu returnarea produselor achizitionate cu respectivul cod, acesta nu poate fi reutilizat.

Produsele pot fi returnate personal sau prin curierat. Daca optati pentru Posta Romana, va rugam sa alegeti serviciul de livrare la domiciliu, altfel produsele nu vor fi ridicate.

Returneaza produsele prin firma de curierat Cargus

Adresa de corespondenta/expeditie este

ASTRATEX s.r.o. / Frogman ID 118
Comuna Bors,Sat Santion Nr.1/A,E79
417078 Sintion

Procesarea comenzilor

Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mai un reply automat de confirmare.Termenul de livrare estimat este afisat in pagina de detalii a fiecarui produs, sub textul "Data livrare". Mentionam ca data afisata este estimativa, si are la baza informatiile furnizate de compania care asigura livrarile. In cazul in care livrarea intarzie, desi este putin probabil ca noi sa fi cauzat aceasta intarziere ne prezentam scuze in avans si va multumim pentru intelegere.

Anularea comenzilor

Se poate solicita anularea comenzilor prin email la info@astratex.ro sau telefonic.
Va rugam sa mentionati numarul comenzii in subiectul emailului si numarul facturii, sau sa trimiteti un Reply la mesajul de confirmare a comenzii cu textul ANULARE.
Inapoierea banilor garantat se aplica numai in cazul produselor neavariate si nefolosite. Inapoierea banilor nu se aplica pentru articolele purtate

Conditii de livrare

Livrarea produselor prezentate pe Astratex.ro se face numai pe teritoriul Romaniei.

Toate produsele prezentate pe astratex.ro se afla in stoc.

Termenul de livrare estimat este afisat in pagina de detalii a fiecarui produs, sub textul "Data livrare". Mentionam ca data afisata este estimativa, si are la baza informatiile furnizate de compania care asigura livrarile. In cazul in care livrarea intarzie, desi este putin probabil ca noi sa fi cauzat aceasta intarziere, ne prezentam scuze in avans si va multumim pentru intelegere.
Pentru comenzile cu valoare ridicata, Astratex.ro isi rezerva dreptul de a contacta in prealabil Cumparatorul pentru a verifica autenticitatea comenzii(bunurile si cantitatile) folosindu-se de datele de contact furnizate prin formularul de comanda: Email sau Telefon.
Modalitati de transport si plata
Produsele sunt livrate catre Client prin compania de curierat Cargus. Plata produselor se face la livrare. Va rugam sa solicitati chitanta dupa ce ati platit coletul si acesta v-a fost inmanat.
Pentru comenzile cu o valoare peste 230 RON livrarea este GRATUITA. Pentru comenzile cu o valoare sub sau egale cu 230 RON se percepe o taxa de livrare de 14 RON.

Garantie si reclamatii

Astratex.ro ofera garantie timp de 24 de luni pentru produsele comercializate. Garantia intra in vigoare in data in care coletul a fost expediat si acceptat de catre Client. Vanzatorul este responsabil pentru toate defectele din fabricatie si asigura schimbarea acestora in perioada de garantie, in baza facturii. Garantia nu se aplica in cazul defectelor survenite in urma utilizarii necorespunzatoare sau a unei actiuni mecanice. Va rugam sa cititi si sa respectati instructiunile de spalare specificate de producator pe eticheta.
Reclamatiile pot fi depuse personal sau  prin email. In urma acceptarii unei reclamatii, costul transportului catre noi va fi suportat de catre cumparator, iar de la noi catre cumparator va fi suportat de Vanzator. Produsele vor fi acceptate numai in cazul in care sunt impachetate in ambalajul original, fara nicio urma de deteriorare. Intotdeauna este necesar sa atasati o descriere a defectului, o copie a notei de livrare si factura. Fiecare cerere va fi prelucrata fara intarzieri nejustificate, iar pe tot parcursul acestui proces cumparatorul va fi instiintat. NOTA: pot exista mici diferente ale texturii.

Preturile si valabilitatea ofertelor

Preturile prezentate pe site sunt finale si includ TVA (vanzari cu amanuntul) si sunt valabile pana la disparitia produsului de pe site sau modificarea acestora.
Astfel veti plati EXACT pretul afisat pe site

Reduceri

Cupoanele nu se cumuleaza cu reducerile speciale. Cupoanele pot fi insa folosite cu anumite produse deja reduse, daca nu se precizeaza altfel. Detalii aici.

Reduceri de volum

Cumparand peste 5 000 RON beneficiati de 5 % reducere din valoarea comenzii.

Confidentialitatea datelor

Toate informatiile personale pe care le introduceti pe Astratex.ro au caracter confidential. Vanzatorul se obliga sa nu furnizeze aceste date catre terte persoane, fizice sau juridice, decat in situatia in care Autoritatile Statului prin aplicarea legilor in vigoare solicita acest lucru. Puteti in permanenta sa solicitati schimbarea sau stergerea adresei de email din baza noastra de date. Informatiile cu caracter personal pot fi modificate din aria de administrare a contului de Client.

Aveți nevoie de ajutor? Sunați la 031 22 94 614

HOTLINE: 031 22 94 614

Copyright 2005-2016 © ASTRATEX s.r.o. webdesign: PeckaDesign | Eshop Netdirect Shopcentrik | Servicing by Programia.cz

Top produkty až 33 %

Pana la Craciun au mai ramas

Poradna.