+ 031 22 94 614 (9:00–18:00) + 031 22 94 614 (9:00–18:00)

+031 22 94 614 (9:00–18:00) tel: +031 22 94 614 (9:00–18:00) (9:00–18:00)

Consultanta
Au mai ramas XXX RON pentru a beneficia de transport gratuit
Meniu

Termeni si conditii

Data:13.12.2017

Prevederi generale

Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.astratex.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitor) si ale cumparatorului (clientul, consumator). Vanzator si operator al operatiunilor online este Astratex SRO(SRL), cu sediul in Na Příkopě 859/22, Nové Město, 110 00 Praha 1, inregistrata sub codul de indentificare fiscala CZ25944355, reg.com. C 16395. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri).

Denumirea si logo-ul firmei sunt marci comerciale Astratex SRO (S.R.L.) si nu pot fi descarcate, copiate sau utilizate fara acordul scris al proprietarului. Aceeasi prevedere se aplica tuturor textelor publicate, fotografii si elemente grafice detinute de catre Astratex SRO (S.R.L.). Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi raportata la urmatoarea adresa de e-mail: info@astratex.ro
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
 
OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic.

Definitii

Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.

Vanzatorul (distribuitor) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.
 
Consumator (cumparator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
 
Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.
 
Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
 
Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta..

Returnarea produselor

Returul produselor se supune ordonantei OUG 34/2014, cu completarilesi modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta.
 
Cumparand de pe Astratex.ro nu exista niciun risc. Daca produsele nu corespund asteptarilor dvs., aveti posibilitatea de a le returna. Termenul legal de restituire a produselor este de 14 zile calendaristice de la receptionarea acestora. Completati formularul de reclamatie care face parte din nota de livrare si expediati-l, impreuna cu produsele returnate, la depozitul din Oradea/Bihor. Pe formularul de reclamatii va rugam sa notati contul dvs. IBAN, in care doriti sa se efectueze restituirea sumei aferenta produselor returnate. In cazul in care nu este mentionat un cont IBAN o sa va trimitem o solicitare in acest sens, la adresa dvs, de e-mail.

Pentru returnarea produselor puteti sa folositi urmatorul formular de returnare (scop informativ) sau sa utilizati informatiile mentionate in acesta aici.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la receptionarea returului, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii). Daca produsul  este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia, fara a returna plata.
 
Daca pentru achizitia produselor s-a folosit un tip de reducere, aceasta nu va fi returnata. Astfel, suma platita real va fi cea pe care clientul o recupereaza. De exemplu: in cazul in care ati folosit bani din Pusculita, acestia nu vor reincarcati in contul personal, putand fi folositi o signura data. Daca ati folosit un cod de reducere primit de la unul dintre partenerii nostri, acesta poate fi folosit o singura data. Odata cu returnarea produselor achizitionate cu respectivul cod, acesta nu poate fi reutilizat.
 
Daca optati pentru Posta Romana, va rugam sa alegeti serviciul de livrare la domiciliu, altfel produsele nu vor fi ridicate.
 
Adresa de corespondenta/expeditie este
 
ASTRATEX s.r.o. / Frogman ID 118
Str. Borsului, Nr. 56,
410605 Oradea, Bihor

 

Procesarea comenzilor

Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mai un reply automat de confirmare.Termenul de livrare estimat este afisat in pagina de detalii a fiecarui produs, sub textul "Data livrare". Mentionam ca data afisata este estimativa, si are la baza informatiile furnizate de compania care asigura livrarile. In cazul in care livrarea intarzie, desi este putin probabil ca noi sa fi cauzat aceasta intarziere ne prezentam scuze in avans si va multumim pentru intelegere.

Anularea comenzilor

Se poate solicita anularea comenzilor prin email la info@astratex.ro sau telefonic.

Va rugam sa mentionati numarul comenzii in subiectul emailului si numarul facturii, sau sa trimiteti un Reply la mesajul de confirmare a comenzii cu textul ANULARE.
 
Inapoierea banilor garantat se aplica numai in cazul produselor neavariate si nefolosite. Inapoierea banilor nu se aplica pentru articolele purtate

Conditii de livrare

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Metoda de livrare:
 
livrarea comenzii la adresa specificata in comanda, prin firma de curierat
• livrarea comenzii la adresa specificata in comanda - ridicare colet din Punct Pick-Up 
 
Vanzatorul expediaza produsele cumparatorului in termen de trei până la patru zile lucratoare de la plasarea comenzii, singura conditie fiind ca produsele sa fie in stoc. In cazul in care cumparatorul opteaza pentru plata online sau prin transfer bancar, produsele sunt expediate in termen de trei până la patru zile lucratoare de la creditarea platii. 
 
Termenul de livrare mentionat online este estimativ. Acesta are la baza data preconizata de livrare oferita de catre firmele de curierat. 
 
Costul expedierii este suportat de catre cumparator iar acesta este reglementat de catre pretul afisat de vanzator. Costurile aferente transportului sunt urmatoarele:
 
transport colet la domiciliu/ la serviciu - firma Cargus, plata ramburs (la livrare) - 13,99 RON, plata in avans (online prin card) - 9,99 RON
transport colet la domiciliu/ la serviciu - firma Fan Courier, plata ramburs (la livrare) - 13,99 RON, plata in avans (online prin card) - 9,99 RON
• transport colet la Filiala Pick-Up - Punct Pick-Up , plata ramburs (la livrare) - 11,99 RON, plata in avans (online prin card) - 7,99 RON. 

Garantie si reclamatii

Astratex.ro ofera garantie timp de 24 de luni pentru produsele comercializate. Garantia intra in vigoare in data in care coletul a fost expediat si acceptat de catre Client. Vanzatorul este responsabil pentru toate defectele din fabricatie si asigura schimbarea acestora in perioada de garantie, in baza facturii. Garantia nu se aplica in cazul defectelor survenite in urma utilizarii necorespunzatoare sau a unei actiuni mecanice. Va rugam sa cititi si sa respectati instructiunile de spalare specificate de producator pe eticheta.

Reclamatiile pot fi depuse personal sau  prin email. In urma acceptarii unei reclamatii, costul transportului catre noi va fi suportat de catre cumparator, iar de la noi catre cumparator va fi suportat de Vanzator. Produsele vor fi acceptate numai in cazul in care sunt impachetate in ambalajul original, fara nicio urma de deteriorare. Intotdeauna este necesar sa atasati o descriere a defectului, o copie a notei de livrare si factura. Fiecare cerere va fi prelucrata fara intarzieri nejustificate, iar pe tot parcursul acestui proces cumparatorul va fi instiintat. NOTA: pot exista mici diferente ale texturii.

Preturile si valabilitatea ofertelor

Preturile prezentate pe site sunt finale si includ TVA (vanzari cu amanuntul) si sunt valabile pana la disparitia produsului de pe site sau modificarea acestora. Astfel veti plati EXACT pretul afisat pe site

Reduceri

Cupoanele nu se cumuleaza cu reducerile speciale. Cupoanele pot fi insa folosite cu anumite produse deja reduse, daca nu se precizeaza altfel. Detalii aici.

Reduceri de volum

Cumparand peste 5 000 RON beneficiati de 5 % reducere din valoarea comenzii.

Confidentialitatea datelor

Toate informatiile personale pe care le introduceti pe Astratex.ro au caracter confidential. Vanzatorul se obliga sa nu furnizeze aceste date catre terte persoane, fizice sau juridice, decat in situatia in care Autoritatile Statului prin aplicarea legilor in vigoare solicita acest lucru. Puteti in permanenta sa solicitati schimbarea sau stergerea adresei de email din baza noastra de date. Informatiile cu caracter personal pot fi modificate din aria de administrare a contului de Client.


craciun