Data:12.7.2024
Totul despre cumpărături
Credite
Înregistrați-vă în contul de client și primiți bani înapoi la fiecare achiziție!
Clienților conectați la contul de client li se rambursează 8 % din valoarea totală a bunurilor rămase sub formă de credite cashback. Creditele cashback sunt bani virtuali,
1 credit = 1 leu.
Cum funcționează? Cumpărați și păstrați produsele în valoare de 100 de lei, noi vă vom credita cu 8 credite cashback pe care le puteți folosi la comenzi viitoare.
Autentificare
1 credit = 1 leu.
Cum funcționează? Cumpărați și păstrați produsele în valoare de 100 de lei, noi vă vom credita cu 8 credite cashback pe care le puteți folosi la comenzi viitoare.
Alocare credite
Obțineți credite cashback pentru fiecare comandă. Conectați-vă la contul dvs. de client și faceți cumpărături.
Aplicare credite
Puteți utiliza cu ușurință creditele pentru cumpărături, trebuie doar să faceți clic pe ”Aplicare credite” din coșul de cumpărături.
Termenul de valabilitate al creditelor
Pentru a folosi creditele acumulate, aveți la dispoziție 180 zile din momentul înregistrării acestora. Creditele financiare primite pentru produsele returnate sunt valabile 1 an.
Întrebări frecvente
Ce sunt creditele?
Creditele reprezintă un instrument virtual de plată, care poate fi folosit la achiziționarea produselor pe Astratex.ro doar în cazul în care aveți un cont de client. 1 credit = 1 leu, 10 credite = 10 lei ș.a.m.d.
Cum pot primi creditele?
Există două modalități pentru a putea acumula credite. Prima modalitate sunt creditele cashback. Acestea sunt credite pentru comenzile plasate (8% din valoarea produselor). Important este să plasați comanda după autentificare în contul de client Astratex.ro. A doua modalitate este posibilitatea de a transfera valoarea produselor returnate în credite financiare. La procesarea formularului de retur pe exchange.astratex.ro, puteți opta pentru credite financiare sau transfer în contul dvs. bancar. Valoarea creditelor financiare se înregistrează în ziua următoare după miezul nopții, un transfer bancar poate dura 2-3 zile lucrătoare.
Cum funcționează acumularea de credite?
Creditele cashback se înregistrează automat după 30 zile din momentul plasării comenzii (după expirarea termenului garantat de retur). Le puteți aloca manual mai devreme, după 21 zile din momentul recepționării comenzii. Pe profilul dvs, în categoria Credite, secțiunea Credite în așteptare, selectați comanda din care nu mai doriți să returnați sau să schimbați produsele, la detaliile comenzii dați click pe butonul Alocare credite cashback. Înainte de a alege această opțiune vă rugăm să încercați produsele, deoarece după activarea creditelor înainte de termen veți pierde automat dreptul la retur sau schimb.
Nu am folosit creditele, însă de la ultima autentificare suma acestora s-a redus. De ce?
Este posibil ca unele dintre creditele dvs. au expirat și au dispărut din profil. Termenul standard de valabilitate a creditelor de cashback este de 180 de zile, iar pentru creditele financiare din bunuri returnate este de un an. Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să vă verificați istoricul creditelor, care poate fi găsit în profilul dvs. în secțiunea Credite - Prezentare generală - Detalii.
În ce caz nu se pot folosi creditele?
Creditele cashback pot fi folosite pentru achiziționarea oricărui produs din oferta noastră. Însă cu aceste credite nu puteți achita taxa de transport sau un voucher cadou.
Pot solicita transferul creditelor în contul bancar?
Creditele cashback alocate din valoarea totală a produselor achiziționate nu pot fi transferate în contul bancar, acestea sunt destinate doar pentru achiziționarea produselor. Creditele financiare obținute în urma returnării produselor pot fi transferate în contul bancar. Această opțiune poate fi selectată din profilul de client, în secțiunea Credite - Informații detaliate.
